Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO DIGISTAMPA

A DIGISTAMPA PERSONALIZADOS LTDA (CNPJ: 28.325.781/0001-03) busca a satisfação total de seus clientes. Por trabalharmos com produtos personalizados e sob encomenda (estampas exclusivas, lembrancinhas, brindes empresariais), nossa política de reembolso e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do Google Merchant Center.

  1. Direito de Arrependimento (Produtos Não Personalizados) Para produtos não personalizados de catálogo regular, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar o cancelamento ou devolução, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  2. Produtos Personalizados e Sob Encomenda Por se tratarem de produtos produzidos mediante aprovação da arte, com nome, logotipo ou especificações exclusivas fornecidas pelo cliente:

Erros de produção ou defeitos de fabricação: Caso o produto apresente defeito de impressão, erro de texto cometidos pela produção (diferente da arte final aprovada) ou avaria física no transporte, a substituição ou reembolso será efetuado em 100% sem nenhum custo adicional ao cliente.

Aprovação prévia da arte: Não serão aceitas trocas ou devoluções por erros de digitação, escolha incorreta de cores ou tamanhos que tenham sido previamente aprovados pelo cliente na etapa de layout.

  1. Como Solicitar a Troca ou Devolução Envie uma mensagem para nossa central de atendimento: E-mail: digistampalondrina@gmail.com WhatsApp / Telefone: (43) 3029-0020 Assunto: Solicitação de Devolução Pedido nº [Número do Pedido]

Anexe fotos ou vídeos nítidos do produto e a descrição do ocorrido. Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis.

  1. Condições do Produto para Devolução O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou danos provocados por mau uso. Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

  2. Formas de Restituição do Valor Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e validação pela equipe de qualidade:

PIX ou Transferência Bancária: Estorno efetuado em até 3 (três) dias úteis na conta do titular da compra. Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 3 (três) dias úteis. O crédito poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

  1. Endereço para Envio de Devoluções DIGISTAMPA PERSONALIZADOS LTDA R. Prefeito Hugo Cabral, nº 389, Loja 02 (Ed. Flat Palladium Residence) Bairro Centro, Londrina, PR CEP: 86.020-110