Política de reembolso

# 🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO — DIGISTAMPA

A **DIGISTAMPA PERSONALIZADOS LTDA** (CNPJ: 28.325.781/0001-03) busca a satisfação total de seus clientes. Por trabalharmos com **produtos personalizados e sob encomenda** (estampas exclusivas, lembrancinhas, brindes empresariais), nossa política de reembolso e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do Google Merchant Center.

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### 1. Direito de Arrependimento (Produtos Não Personalizados)
Para produtos não personalizados de catálogo regular, o cliente tem o prazo de até **7 (sete) dias corridos** a contar da data de recebimento do produto para solicitar o cancelamento ou devolução, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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### 2. Produtos Personalizados e Sob Encomenda
Por se tratarem de **produtos produzidos mediante aprovação da arte**, com nome, logotipo ou especificações exclusivas fornecidas pelo cliente:
- **Erros de produção ou defeitos de fabricação:** Caso o produto apresente defeito de impressão, erro de texto cometidos pela produção (diferente da arte final aprovada) ou avaria física no transporte, a substituição ou reembolso será efetuado em 100% sem nenhum custo adicional ao cliente.
- **Aprovação prévia da arte:** Não serão aceitas trocas ou devoluções por erros de digitação, escolha incorreta de cores ou tamanhos que tenham sido previamente aprovados pelo cliente na etapa de layout.

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### 3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie uma mensagem para nossa central de atendimento:
- **E-mail:** `digistampalondrina@gmail.com`
- **WhatsApp / Telefone:** `(43) 3029-0020`
- **Assunto:** Solicitação de Devolução - Pedido nº [Número do Pedido]

Anexe fotos ou vídeos nítidos do produto e a descrição do ocorrido. Nossa equipe responderá em até **2 (dois) dias úteis**.

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### 4. Condições do Produto para Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou danos provocados por mau uso.
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

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### 5. Formas de Restituição do Valor
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e validação pela equipe de qualidade:
- **PIX ou Transferência Bancária:** Estorno efetuado em até 3 (três) dias úteis na conta do titular da compra.
- **Cartão de Crédito:** O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 3 (três) dias úteis. O crédito poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

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### 6. Endereço para Envio de Devoluções
**DIGISTAMPA PERSONALIZADOS LTDA**  
R. Prefeito Hugo Cabral, nº 389 - Loja 02 (Ed. Flat Palladium Residence)  
Bairro Centro, Londrina – PR  
CEP: 86.020-110